圆通速递作为国内最大的快递公司之一，投诉自然是难免的。然而，圆通速递在面对投诉处理时的方式及效率，确实值得我们关注。

作为一个快递公司，圆通处理投诉最怕的情况是客户的不满意。一旦遇到投诉，圆通就必须积极主动地解决问题，以确保客户的满意度。然而，投诉的处理并不仅仅是解决眼前的问题，更是关乎公司形象建设的重要环节。

首先，圆通速递应该对投诉采取真诚的态度。公司应当将投诉视为一种改进服务质量的机会，而不是视之为麻烦。当客户提出投诉时，圆通应该及时回应，并向客户表达歉意。同时，公司应该派遣专业的人员处理投诉，以解决问题。

其次，圆通速递应该改进并优化投诉解决的流程。投诉的处理不仅仅是一种补偿行为，更应该是对问题的根本解决。公司应该从投诉中总结经验，并加以改进，以避免类似问题再次发生。圆通可以建立一个专门的投诉部门，负责处理和处理投诉问题。该部门可以专门培训员工，以提高他们处理投诉的能力。

第三，圆通速递应该主动与客户进行沟通。与客户的积极沟通是解决投诉的关键。当遇到投诉时，圆通应该尽快与客户取得联系，了解问题的具体情况，并与客户共同制定解决方案。圆通可以通过电话、邮件、社交媒体等多种方式与客户进行沟通，以确保及时获得反馈。

最后，圆通速递应该重视客户对投诉处理的评价。投诉处理的效果不仅仅取决于公司的努力，还取决于客户的满意程度。因此，圆通应该定期进行客户满意度调查，并根据结果改进投诉处理策略。此外，公司还应该加强对员工的培训，提高他们处理投诉的能力和水平。

总之，作为一家大型快递公司，圆通速递必须面对投诉，并妥善处理。圆通应该采取真诚的态度，改进投诉解决流程，并与客户主动沟通。最重要的是，圆通应该重视客户的评价，并根据结果改进服务质量。只有这样，才能提供更好的快递服务，赢得客户的信任和支持。